Política de Reembolso

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Queremos que su experiencia con Kitchen Herbal Guide sea clara y satisfactoria. Esta política explica las condiciones aplicables a las solicitudes de reembolso.

1. Plazo para solicitar un reembolso

El comprador puede solicitar el reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la confirmación de la compra, respetando las condiciones informadas en el checkout, las reglas de Kiwify y la legislación de protección al consumidor aplicable.

Después de este plazo, las solicitudes podrán ser rechazadas, excepto cuando la legislación aplicable determine lo contrario.

2. Cómo solicitarlo

La solicitud puede realizarse directamente a través de la plataforma Kiwify o enviando un correo electrónico a:

[TU CORREO ELECTRÓNICO]

Incluya en el mensaje:

• Nombre completo utilizado en la compra;

• Correo electrónico utilizado en el pedido;

• Número o código de la compra, si está disponible;

• Motivo de la solicitud.

Nunca envíe los datos completos de su tarjeta.

3. Procesamiento del reembolso

Después de la aprobación, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo para que el valor aparezca en su cuenta o factura depende de Kiwify, de la entidad financiera y del método de pago utilizado.

4. Acceso al producto

Cuando se aprueba un reembolso, el acceso al producto digital y a todos sus bonos podrá ser cancelado inmediatamente.

El comprador deberá eliminar los archivos descargados y no podrá continuar utilizando, copiando, compartiendo o distribuyendo el contenido.

5. Compras duplicadas y problemas técnicos

Si realizó una compra duplicada o no recibió el acceso al producto, póngase en contacto con nosotros. Verificaremos la situación y ofreceremos asistencia para restablecer el acceso o procesar el reembolso correspondiente.

Antes de solicitar un reembolso por falta de acceso, revise las carpetas de spam, promociones y correo no deseado.

6. Contacto

Para recibir ayuda relacionada con pagos, acceso o reembolsos, escriba a:

Correo electrónico: [TU CORREO ELECTRÓNICO]

Sitio web: https://es.kitchenherbalguide.com/